Handelsbetingelser

Generelle oplysninger 
Kelds Kød ApS
Lundborgvej 5
8800 Viborg
Danmark

CVR-nummer. 41163984
Telefon: +45 71 75 03 03
E-mail: info@kelds-kod.dk

 

Priser
Alle priser hos kelds-kod.dk er angivet i DKK og er inklusiv 25 % moms, hvis du ikke er logget ind.

Er du logget ind vil du alt efter brugertype, se prisen inkl. moms eller ekskl. moms - dette er angivet ved siden af prisen.

Vægten på kødet

Kød kan variere i vægt, derfor har vi angivet et interval for vægt på det produkt du er ved at købe. Vi garanterer at der altid er minimum den laveste vægt, der er angivet på den vare du får leveret. F.eks. Kalveculotte 0,8-1,2 kg, ved dette produkt er du garanteret minimum 800g kød.

 

Betaling 
Når du bestiller varer fra kelds-kod.dk sender vi en ordrebekræftelse til dig som kunde på e-mail, som tegn på at ordren er modtaget, derefter vil du modtage en e-mail når varen er sendt afsted.

Du kan benytte følgende betalingsmetoder:

MobilePay
Dankort
Visa
Visa Electron
MasterCard
Visa International
MasterCard International
EAN-fakturering som benyttes i det offentlige er også tilgængeligt. Dette er noget som oftest benyttes af offentlige institutioner.

Vi tager ikke kortgebyrer.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.  

 

Fragt
Køb over 749,- kr. inkl. moms er fragtfrit.
Ellers koster fragten 65,- kr.

Alle ordrer sendes med Xpressen som fødevarelogistik.

Ved bestilling, skal du angive hvor du vil have pakken stillet, hvis ikke du er hjemme til at modtage den.

Vi leverer i fødevaregodkendte termobokse med is.

B2B-kunder har særskilte vilkår - kontakt os for en aftale.

Vi leverer til hele Danmark undtagen ikke-brofaste øer. 

Bor du på en ikke-brofast ø, kan du kontakte kundeservice på info@kelds-kod.dk eller telefon 71 75 05 03, så kan vi sammen finde en leveringsløsning til dig.

Vi leverer indenfor 1-3 hverdage, hvis ikke andet er angivet ved det enkelte produkt.

 

Særlige forhold ved levering
Dine varer vil blive leveret som flexlevering, hvilket betyder, at vi må sætte dine varer på et anvist sted, selvom du ikke er hjemme.

Dine varer leveres i termokasser med is.

Chaufføren vil, så vidt muligt, sørge for at stille dine varer et skyggefuldt sted. Notér gerne på din bestilling, hvor chaufføren kan stille kassen, hvis du ikke træffes hjemme.

Opstår der problemer ved levering, er du velkommen til at kontakte kundeservice på tlf. 71 75 03 03.

Vi har åbent mandag-fredag kl. 8.00-16.00.

Fortrydelsesret  
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til  info@kelds-kod.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. 

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

 

Fortrydelse af en del af købet 
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

Returnering 
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Ingen fortrydelsesret
Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt, og
levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen, kan ikke fortrydes.

 

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet 
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:
Kelds Kød ApS
Lundborgvej 5
8800 Viborg

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse, mod forudgående aftale. (Pakken må ikke sættes udenfor.)

 
Reklamationsret 
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.

Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. 

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

Reklamation på fødevarer
Der er begrænset reklamationsret på fødevarer, da disse har en naturlig holdbarhed.

En reklamation skal ske via telefonisk eller mail, reklamationer via andre metoder modtages ikke.

Ved reklamation over fødevarer og drikkevarer beder vi dig give os besked inden 1 dage efter modtagelsen. Går der længere tid, kan det være sværere for dig at gøre dit krav gældende af bevismæssige årsager.

Vi skal se evt. billede og have produktet retur til gennemgang såfremt dette er aktuelt.

Mangler vil blive udbedret ved ombytning eller returnering af købesummen.

Varen sendes til:
Kelds Kød ApS
Lundborgvej 5
8800 Viborg

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

 

Klageadgang 
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på  info@kelds-kod.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning 
Nævnenes Hus 
Toldboden 2 
8800 Viborg 
www.naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

 

Erhvervskøb
Hvis der på din ordre er oplyst et CVR-nummer, eller der fremgår en virksomheds navn af faktureringsadressen, anses du for at være en erhvervskunde.

For erhvervskunder gælder følgende særlige betingelser:

Ingen fortrydelsesret

12 måneders reklamationsret
Fragt i forbindelse med reklamationssager sker på egen regning
 
Persondatapolitik  
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Kelds Kød ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på kelds-kod.dk er Kelds Kød ApS.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@kelds-kod.dk.

 

Cookies
Vi bruger cookies til indsamling af statistik og til trafikmåling. Vi bruger informationerne til forbedring af hjemmesiden. Du vil ved dit første besøg blive bedt om at tage stilling til, hvilke cookies, vi må indsamle. Du kan til enhver tid slette disse cookies fra din browser-historik.

 

Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Kelds Kød ApS
Lundborgvej 5
8800 Viborg
info@kelds-kod.dk


Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)


Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 18-05-2021